السلات الرقمية

عزيزي التاجر نرحب بك في منصة السلات الرقمية المملوكة بالكامل لمؤسسة السلات الرقمية لتقنية المعلومات سجل تجاري رقم : 5850143640 الصادر بتاريخ 29 / 11 / 1444 هـ المملكة العربية السعودية والمتمثلة في الموقع الالكتروني او تطبيق الهاتف و نؤكد على أهمية الالتزام التام بالشروط والأحكام المعمول بها في المنصة من جميع الأطراف وعليه فإن منصة السلات الرقمية يسرها توضيح ذلك للتجار المشتركين في المنصة حيث ان التاجر باشتراكه يكون موافقا وملزما بشكل كامل بجميع مايرد فيها .

إن مسؤولية والتزام منصة السلات الرقمية تقتصر على تمكين المستخدم ( التاجر ) من انشاء المتجر الالكتروني الخاص به ووضع المتجر أمام المستخدمين.
يحق لمنصة السلات الرقمية بشكل مطلق عدم قبول أي مستخدم للمنصة وعدم تفعيل اشتراكه بعد الاطلاع على المعلومات الخاصة به والمطلوبه منه في الاعدادات الأساسية لحسابه في حال كانت غير مكتمله او غير صحيحه او أي مما لايوافق القواعد والانظمه في المملكة العربية السعودية
تحتفظ منصة السلات الرقمية بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة السلات الرقمية ، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر : رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر.
ان الخدمات التي توفرها منصة السلات الرقمية للتاجر او المستخدم على سبيل المثال لا الحصر الدعم التسويقي أو خدمات بوابات دفع الكترونية ، تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
إن منصة السلات الرقمية لاعلاقة لها على الاطلاق بطبيعة التعاملات التي تتم بين التاجر و عملائه .
إن منصة السلات الرقمية لاعلاقة لها على الاطلاق عن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة السلات الرقمية الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة السلات الرقمية وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة .
ان منصة السلات الرقمية غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن أي اخلال من قبل التاجر او شركات الشحن أو بوابات الدفع الالكترونية أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد ، ولا عن أي خسائر ، أو أعطال أو تأخير ، بسبب منتجات غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر في مواجهة المستهلك، ولا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر.
منصة السلات الرقمية أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.كما انه لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم و شرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية ، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة السلات الرقمية بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة السلات الرقمية الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم وكذلك فإنه لا علاقة لمنصة السلات الرقمية وملاكها ومنسوبيها بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسئولية منصة السلات الرقمية فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
إن منصة السلات الرقمية لا تلتزم بأي حال من الأحوال باتخاذ أي اجراء تجاه شكوى المستهلك ضد التاجر وإنما يكون لمنصة السلات الرقمية اتخاذ أي اجراء يحفظ لها مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة السلات الرقمية قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك ، مثل : تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك ،
يحق لإدارة منصة السلات الرقمية في حال ملاحظتها لأي أنشطة مشبوهة تمت على منصة السلات الرقمية أن تتحذ كافة الإجراءات المتاحه الكترونيا وغير الكتروني وأن تتقدّم بإبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة . وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة السلات الرقمية.
تقدم منصة السلات الرقمية خدمات التفعيل المرن لمزايا لوحة التحكم الخاصة بالتاجر حيث أنه يمكن الاستفاده من المميزات المفعلة لمدة شهر من تاريخ الاشتراك ثم يتم اغلاق المميزات اذا لم يتم تجديد الاشتراك مهما ترتب على ذلك من تبعات على التاجر دون أدنى مسؤولية ، كما تقدم خدمة الاشتراك في باقة الأعمال التي من خلالها سيتم تفعيل كافة مميزات لوحة التحكم الخاصة بالتاجر ويتم تفعيلها حسب المدة المحدده اثناء تفعيل الاشتراك ثم يتم اغلاق كافة المميزات اذا لم يتم تجديد الاشتراك مهما ترتب على ذلك من تبعات على التاجر دون ادنى مسؤولية.
إن نظام الاشتراكات في منصة السلات الرقمية سواء لباقة الاعمال او الاشتراكات المرنه يمكن تجديدها خلال مدة الاشتراك السابقة حيث يتم إضافة مدة التجديد بشكل مباشر الى المدة المتبقية في الاشتراك المفعل في وقته ولايمكن الغاء أي تجديد بعد إتمام عملية الدفع والتفعيل .
في حال كان هناك اشتراك في احد الباقات المرنه فإن نظام الاشتراكات في منصة السلات الرقميه يتيح للتاجر ترقية الباقه الى باقة الاعمال مع الاحتفاظ بالمده المتبقة في الاشتراك المرن الى ما بعد انتهاء الاشتراك في باقة الاعمال ولا يمكن إعادة أي مبالغ اشتراكات في هذه الحالة للتاجر .
ان رصيد تفعيل الخدمات المتاح للتاجر يمكن استخدامه في تفعيل الخدمات والمميزات داخل لوحة تحكم التاجر فقط كما انه لايمكن اجراء او طلب الاسترداد المباشر الكترونيا لأي مبالغ تمت اضافتها اذا تم استخدام أي جزء منها في تفعيل أي خدمه او شراء أي منتج على منصة السلات الرقمية. ويمكن التواصل مع خدمة التجار الخاصة بمنصة السلات الرقمية لعمليات الاسترداد غير المباشر عن طريق الحوالات البنكية.
ان الاسترداد المباشر وغير المباشر للمبالغ المضافة الى رصيد تفعيل الخدمات في لوحة تحكم التاجر قد يخضع الى رسوم استرداد تقدرها منصة السلات الرقمية
يحق لمنصة السلات الرقمية رفض أي طلب الغاء لأي اشتراك او تفعيل خدمات او شراء رسائل او خدمات أخرى على منصة السلات الرقمية ورفض طلب استرداد مبالغ العمليات الناتجه عن ذلك.
يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر منصة السلات الرقمية.
منصة السلات الرقمية لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر ، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الالكتروني
يحق لمنصة السلات الرقمية أن تجري أي عمليات تحقق تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك المتداوله في متجرك أو المضافة الى حسابك .
يحق لمنصة السلات الرقمية فرض اي رسومً إضافية على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات او الرسائل التي يستخدمونها.
تحتفظ منصة السلات الرقمية بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.
توفّر منصة السلات الرقمية عبر شركائها نظام الدفع والسداد للتجار فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة السلات الرقمية أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة السلات الرقمية من حين لآخر و ليس هناك أي علاقة لمنصة السلات الرقمية بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
يحق لمنصة السلات الرقمية أن تشترط في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمنصة السلات الرقمية.
يحق لمنصة السلات الرقمية منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة السلات الرقمية ولا تتحمل منصة السلات الرقمية مسئولية تلك المبالغ.
يحق لمنصة السلات الرقمية إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على المتاجر او داخل خدمات لوحة تحكم المتاجر على منصة السلات الرقمية.
توفر منصة السلات الرقمية خدمة عملاء بواسطة المحادثة المباشرة وتستخدم من خلالها أدوات الذكاء الإصطناعي لمساعدة التجار وذلك قد ينطوي عليه نسبة حدوث أخطاء في المعلومات المقدمة للتاجر ولذلك تنوه إدارة السلات الرقمية بأنها غير مسؤولة عن اتخاذ التاجر أي قرار أو إجراء بناءا على المعلومات التي حصل عليها عبر المحادثة باستخدام الذكاء الإصطناعي باي شكل من الأشكال.
بعض الخدمات المقدمة بواسطة اطراف ثالثة على منصة السلات الرقمية يستفيد منها التاجر هي بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة السلات الرقمية، فيكون استخدامها عن طريق منصة السلات الرقمية وقد تحسم منصة السلات الرقمية بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة السلات الرقمية ومزوّد الخدمة ( اطراف ثالثة ) ، ولا تقع على عاتق منصة السلات الرقمية أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.
يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية. وانه في حال قيامه بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة السلات الرقمية وفي حال مخالفته لهذه المادة فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث تؤكد منصة السلات الرقمية أن لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع عملائه أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة السلات الرقمية مطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة السلات الرقمية في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.
يلتزم التاجر عند تأسيس متجره على منصة السلات الرقمية ان يكون غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية عبر الانترنت ويلتزم بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية كما يلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بها في تجارته الالكترونية عبر السلات الرقمية ولذلك فان منصة السلات الرقمية تخلي مسئوليتها عن اي مخالفة للمتجر لأحكام النظام السعودي في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يكون لمنصة السلات الرقمية دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو الشروط والاحكام المذكورة في هذه الاتفاقية
لا يحق للتاجر أو المستخدم أو أي شخص استخدام منصة السلات الرقمية إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة السلات الرقمية أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
يقر التاجر او المستخدم على اختلاف كيانه التجاري بأنه قبل انشاء متجره على منصة السلات الرقمية فهو يحقق جميع الاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية .
عند اشتراك التاجر في منصة السلات الرقمية أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني يكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول لخدمات منصة السلات الرقمية. وبعد تنشيط حسابه سوف يصبح مستخدمًا لخدمات منصة السلات الرقمية ، وبذلك يكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وسرية كلمة المرور ، ويكون بذلك موافقاً على إعلام منصة السلات الرقمية بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابه لدى منصة السلات الرقمية أو أي اختراق آخر لمعلوماته السرية وبذلك تكون منصة السلات الرقمية غير مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي خسارة قد تلحق به بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة المرور أو في حال إساءه للإستخدام
يلتزم التاجر باستخدام متجره الالكتروني بنفسه ، حيث أنه مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيره له فهذا يعني أنه قد فوّضه باستخدام المتجر باسمه ولحسابه مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة السلات الرقمية بعكس ذلك.
يلتزم التاجر عند استخدام منصة السلات الرقمية بتعويض منصة السلات الرقمية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة السلات الرقمية نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابه من طرفه أو من طرف أي شخص آخر حصل على بيانات حسابه بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو كان أحد أعضاء فريق عمله المضافين عبر لوحة التحكم الخاصة به نتيجة لإهماله في المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، أو بتفويض منه أو بلا تفويض.
يقر التاجر بأن لا يضيف في متجره ما يشير إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بينه و بين منصة السلات الرقمية أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة السلات الرقمية لا علاقة لها بما يقوم به في متجره وهي غير مسئولة عن نشاط متجره بشكل مطلق .
التاجر ملزمًا بان يكون استخدامه لمتجره حقيقي ونشط لذلك فإن منصة السلات الرقمية تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء حسابك أو متجرك في المنصة، خلال مدة معينة تحددها المنصة سواء بإبلاغ التاجر او بدون .
يوافق التاجر في منصة السلات الرقمية على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال رسائل نصية عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الدخول إلى حساباتهم داخل منصة السلات الرقمية. كما يوافق التاجر على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية.
يقر التاجر بأحقية منصة السلات الرقمية خلال فترة اشتراكه في المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفه بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة السلات الرقمية.
يوافق التاجر على أن تقوم منصة السلات الرقمية بإعلامه عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
يوافق التاجرعلى أن منصة السلات الرقمية تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويعد ذلك قبول التاجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
على التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة السلات الرقمية، بالريال السعودي على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة السلات الرقمية.
يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ من عمليات البيع في متجره، ويلتزم أن تكون متوافقة مع نظام الفواتير الموافق لما تتطلبه وزارة التجارة وهيئة الزكاة والدخل في المملكة العربية السعودية وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
يعتبر التاجر هو الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قام بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة السلات الرقمية بالسماح له بعرض هذه المعلومات عن طريق المنصة ومن خلال قنواتها الإعلانية.
يُقر كافة التُجّار والمستخدمين لمنصة السلات الرقمية بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن منصة السلات الرقمية عند تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم التجارية داخل منصة السلات الرقمية تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
يمكن لكل متجر وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع و إضافة شروط واحكام التعامل مع المستهلك التي تخص متجره وحده بناء على نظام واحكام التجارة الالكترونية ووزارة التجارة في المملكة العربية السعودية ، وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان وغيره ولا علاقة لمنصة السلات الرقميه في ذلك بأي حال.
يقر التاجر بعدم أحقيته في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة السلات الرقمية حيال التحديث أو التطوير او أي تغيير في أنظمتها التقنية او سياساتها وشروطها ، و المنصة ليست مُلزَمة بإبلاغه ، و لمنصة السلات الرقمية إن رأت أهمية إبلاغه عن أي من هذه التتغييرات أن تقوم بذلك وفقاً لإرادتها ، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
ليس من حق أي شخص أيا كان إضافة أو تعديل أي بنود أو أحكام في هذه الاتفاقية ..
لا تلغى أو تعدل هذه الإتفاقية إلا بمحض إرادة إدارة منصة السلات الرقمية وحدها فقط أو بموافقتها ..
النص العربي لاتفاقية الاستخدام والشروط والأحكام هذه يظل هو الأصل في كافة التعاملات.